Privacy Policy EnergieWending
Laatst bijgewerkt: Oktober 2026
Stichting De Wending Amsterdam, handelend onder de naam EnergieWending, hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacy policy leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, en hoe wij uw privacy waarborgen.
Privacy in het kort
Wie zijn wij? Wij zijn Stichting De Wending. Wij helpen bewoners in Amsterdam-West, Nieuw-West en Centrum met een lagere energierekening en een gezonder huis.
Welke gegevens vragen wij? Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail. Ook gegevens over uw woning en uw energieverbruik. Bijvoorbeeld: hoe u stookt, of er tocht of schimmel is, en hoeveel gas en stroom u gebruikt.
Waarom? Zodat wij u goed kunnen helpen. En zodat wij later nog eens contact kunnen opnemen om te vragen hoe het gaat.
Nieuwsbrief? Wilt u onze nieuwsbrief krijgen? Dan sturen wij die naar uw e-mailadres. Alleen als u ja zegt. U kunt zich altijd weer afmelden.
En uw gezondheid? Soms helpt het om iets te weten over uw gezondheid. Bijvoorbeeld als iemand in huis last heeft van de luchtwegen en er schimmel is. Dat schrijven wij alleen op als u daar ja tegen zegt. U hoeft dit niet. U krijgt onze hulp ook als u nee zegt. Wilt u later dat wij het weghalen? Dan doen wij dat.
En schulden? Soms vragen wij of u een schuld heeft bij uw energieleverancier. Dat helpt ons om u goed te adviseren. Wij schrijven alleen op wat met energie of wonen te maken heeft. Wij vragen niet naar uw inkomen. Wilt u hulp met schulden? Dan helpen wij u om de juiste hulp te vinden.
Delen wij uw gegevens? Wij verkopen uw gegevens nooit. Soms werken wij in opdracht van de gemeente of uw woningcorporatie. Dan krijgen zij ook uw gegevens. Wij geven uw gegevens alleen aan een hulpinstantie als u dat zelf wilt.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens? Twee jaar na ons laatste contact. Daarna halen wij uw gegevens weg.
Wat mag u? U mag altijd vragen welke gegevens wij van u hebben. U mag vragen om iets te veranderen of weg te halen. Dat kost niets.
Vragen? Mail naar niek@energiewending.nl of vraag het aan uw energiecoach.
1. Wie is verantwoordelijk?
Stichting De Wending Amsterdam, handelend onder de naam EnergieWending, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, behalve in de gevallen die in artikel 7 staan.
Stichting De Wending Amsterdam (EnergieWending) Cabralstraat 1, 1057 CD Amsterdam KvK-nummer: 95681914 Contactpersoon privacy: Niek Prast, niek@energiewending.nl
2. Welke gegevens verwerken wij?
Categorie
Gegevens
Contactgegevens
Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
Woninggegevens
Type woning, woningcorporatie, verdieping en ligging, verwarming en ventilatie, enkelglas, tocht, vocht, schimmel en andere gebreken, rookmelder, last van hitte, of gebreken zijn gemeld bij de verhuurder, en uw ervaring met de verhuurder
Energieverbruik
Jaarverbruik gas (m³) en stroom (kWh), maandelijks termijnbedrag, thermostaatinstellingen, metingen aan de cv-ketel, douchetijd en ander energiegedrag
Huishouden
Aantal personen, of u een Stadspas heeft
Foto's
Foto's van gebreken in de woning, zonder personen erop
Afspraken en contact
Datum en uitkomst van bezoeken, telefoontjes en berichten, geplaatste producten
Website
Geanonimiseerde gegevens over websitebezoek (zie artikel 9)
Gezondheidsgegevens (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming). Soms is informatie over uw gezondheid, of die van uw huisgenoten, van belang voor ons advies of voor een doorverwijzing. Bijvoorbeeld luchtwegklachten in een huis met vocht of schimmel. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij leggen ze alleen vast als u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft (artikel 6 lid 1 sub a en artikel 9 lid 2 sub a AVG). Uw energiecoach vraagt dit tijdens het bezoek, en wij noteren wanneer u toestemming gaf. Wij schrijven alleen op wat nodig is voor het advies. U kunt uw toestemming altijd intrekken; dan verwijderen wij deze gegevens. Zegt u nee, dan helpen wij u gewoon. Wij bewaren gezondheidsgegevens 1 jaar na het laatste contact.
Schulden. Als het van belang is voor ons advies, vragen wij naar schulden die met energie of wonen te maken hebben, zoals een achterstand bij de energieleverancier of de verhuurder. Wij leggen alleen vast of er een schuld is, bij wie, en wat wij hebben afgesproken. Bedragen noteren wij alleen als dat nodig is voor het advies. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om u goed te kunnen helpen (artikel 6 lid 1 sub f AVG); u kunt hiertegen bezwaar maken. Alleen de coördinatoren en uw energiecoach kunnen deze gegevens inzien. Wij bewaren ze 1 jaar na het laatste contact. Wij geven deze gegevens alleen aan een schuldhulpverlener als u dat wilt (artikel 6).
Gegevens die wij niet vastleggen. Wij vragen niet naar uw inkomen, behalve of u een Stadspas heeft.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Energieadvies geven, bespaarproducten plaatsen, metingen doen
Uitvoering van een overeenkomst (lid 1 sub b)
Vervolgbezoek en nazorg
Contact opnemen voor een vervolgbezoek of om te vragen hoe het gaat
Uitvoering van een overeenkomst (lid 1 sub b)
Tevredenheid en effect meten
U vragen naar uw ervaring en naar wat de maatregelen hebben opgeleverd
Gerechtvaardigd belang (lid 1 sub f)
Doorverwijzen
U in contact brengen met een hulpinstantie, als u dat wilt (zie artikel 6)
Toestemming (lid 1 sub a)
Rapportage
Cijfers over onze resultaten voor subsidiegevers en opdrachtgevers, zonder dat u daarin herkenbaar bent
Gerechtvaardigd belang (lid 1 sub f)
Projecten in opdracht
Werk dat wij doen voor de gemeente of een woningcorporatie (zie artikel 7)
Grondslag van de opdrachtgever
Administratie
Interne administratie en kwaliteitsbewaking
Gerechtvaardigd belang (lid 1 sub f)
Nieuwsbrief
U op de hoogte houden van ons werk en activiteiten in de buurt, als u daarvoor kiest
Toestemming (lid 1 sub a); afmelden kan altijd via de link in elke nieuwsbrief
4. Ons gerechtvaardigd belang
Wij gebruiken gerechtvaardigd belang alleen voor de doelen hierboven. Ons belang is dat wij onze hulp kunnen verbeteren en kunnen laten zien wat die oplevert, zodat wij subsidie blijven krijgen. Wij gebruiken daarvoor zo weinig mogelijk gegevens. U kunt hiertegen altijd bezwaar maken (zie artikel 10). Wilt u niet meer gebeld worden voor een tevredenheidsonderzoek? Zeg het ons, dan doen wij dat niet meer.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Contact-, woning- en verbruiksgegevens, metingen
2 jaar na het laatste contact
Foto's van gebreken
2 jaar na het laatste contact
Gegevens over een doorverwijzing
1 jaar na de doorverwijzing
Gegevens voor de subsidieadministratie
Zolang de subsidiegever dat verplicht stelt, maximaal 7 jaar
E-mailadres voor de nieuwsbrief
Tot u zich afmeldt
Na de bewaartermijn verwijderen wij uw gegevens. Kopieën in back-ups worden binnen 3 maanden daarna automatisch overschreven. Rapportages met cijfers waarin u niet herkenbaar bent, mogen wij langer bewaren.
6. Doorverwijzen naar een hulpinstantie
Soms ziet uw energiecoach dat u meer hulp kunt gebruiken, bijvoorbeeld bij schulden, problemen met de woning of eenzaamheid. Dan vertellen wij u waar u terecht kunt. Wilt u dat wij u in contact brengen? Dan vragen wij eerst of u dat goed vindt. Wij geven alleen uw naam, uw telefoonnummer en de reden van het contact door. Wij noteren in uw dossier wanneer u akkoord gaf en aan welke instantie wij uw gegevens gaven.
7. Projecten in opdracht van de gemeente of een woningcorporatie
Soms werken wij in opdracht van gemeente Amsterdam of een woningcorporatie. Dan is die organisatie verantwoordelijk voor uw gegevens. Wij verwerken ze dan in hun opdracht en volgens hun afspraken. Wij vertellen u bij het eerste contact of dat zo is, en in opdracht van wie wij komen. Lees dan ook de privacyverklaring van die organisatie, bijvoorbeeld die van gemeente Amsterdam.
8. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met opdrachtgevers (artikel 7), met een hulpinstantie als u dat wilt (artikel 6), en met de dienstverleners hieronder. Met deze dienstverleners hebben wij een verwerkersovereenkomst. Zij mogen uw gegevens alleen voor ons gebruiken.
Fibery
Dossiers en administratie
EU
Mogelijk bij ondersteuning, op basis van modelcontractbepalingen (SCC's)
Google Workspace (Gmail, Drive)
E-mail en documenten (geen bewonersgegevens)
EU en VS
VS, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en SCC's
Google Analytics
Websitestatistieken (geen bewonersgegevens)
EU en VS
VS, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework
EnergieMaatje
Registratie van huisbezoeken; gegevens gaan door naar Fibery
NL
Nee
Voor doorgifte naar de VS gebruiken wij het EU-VS Data Privacy Framework of modelcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft goedgekeurd. Wij proberen gegevens van bewoners zoveel mogelijk binnen de EU te houden.
9. Cookies en websitestatistieken
Onze website gebruikt functionele cookies, die nodig zijn om de site te laten werken. Daarnaast gebruiken wij Google Analytics om te zien hoe de site wordt gebruikt. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld: IP-adressen worden afgeschermd, Google mag de gegevens niet voor eigen doelen gebruiken, en wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google. Daarom vragen wij hier geen toestemming voor. Wij gebruiken geen advertentiecookies of trackers.
10. Uw rechten
U heeft het recht om:
• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• uw toestemming in te trekken, voor gezondheidsgegevens of voor een doorverwijzing.
Stuur een e-mail naar niek@energiewending.nl of vraag het aan uw energiecoach. Wij controleren of het verzoek echt van u komt, bijvoorbeeld door u te bellen op het telefoonnummer dat bij ons bekend is. Alleen als dat niet lukt, vragen wij om een identiteitsbewijs. Wij reageren binnen een maand.
Gaat het om een project in opdracht van de gemeente of een woningcorporatie? Dan sturen wij uw verzoek door naar die organisatie en helpen wij hen met het antwoord.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen uw dossier inzien. Onze systemen zijn beveiligd met tweestapsverificatie. Gaat er toch iets mis met uw gegevens, dan melden wij dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en laten wij het u weten als dat nodig is.
12. Kinderen
Over kinderen in een huishouden leggen wij alleen het aantal personen vast. Is de gezondheid van een kind van belang voor ons advies, dan leggen wij dat alleen vast met toestemming van een ouder of voogd. Denkt u dat wij toch gegevens van uw kind hebben? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij die.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen laten wij het u weten.
14. Contact
Stichting De Wending Amsterdam (EnergieWending) Cabralstraat 1, 1057 CD Amsterdam niek@energiewending.nl