Toen EnergieCoach Caroline deze warme vrouw leerde kennen, vond ook zij het een raadselachtig verhaal. Hoe kon het energieverbruik in een klein eenpersoonshuishouden zo buitengewoon hoog zijn? Caroline was vastbesloten om uit te zoeken waar het misging. Na het nemen van gebruikelijke energiebesparende maatregelen, zoals het vervangen van lampen en het plaatsen van tochtstrips en radiatorfolie, besloot het team het energieverbruik te meten met behulp van een energiedisplay.
Maaike kampte al twee jaar lang met hoge energiekosten van bijna 400 euro per maand. "Ik ben uiterst zuinig en moest plotseling op een heel ander niveau leven. Het bezorgde me slapeloze nachten", aldus de bewoonster. Ondanks dat ze verschillende instanties en energiebedrijven had benaderd, bleef de oorzaak van de hoge rekeningen een mysterie.