Privacy Policy EnergieWending
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Stichting De Wending Amsterdam, handelend onder de naam EnergieWending, hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacy policy leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, en hoe wij uw privacy waarborgen.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
Stichting De Wending Amsterdam (EnergieWending)
Cabralstraat 1, 1057 CD Amsterdam
KvK-nummer: 95681914
BTW-nummer: NL867238379B01
Voor vragen over deze privacy policy of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
Niek Prast
E-mail: niek@energiewending.nl
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
Contactgegevens
Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
Woninggegevens
Type woning (appartement, eengezinswoning, etc.)
Woningcorporatie (indien van toepassing)
Verdieping en positie in het gebouw
Type verwarming en ventilatie
Aanwezigheid van enkelglas, schimmel of gebreken
Energieverbruik
Jaarverbruik gas (m³) en elektriciteit (kWh)
Maandelijks termijnbedrag
Thermostaatinstellingen
Metingen (debiet, temperatuur CV-ketel)
Huishoudgegevens
Aantal personen in het huishouden
Bezit van een Stadspas
Bijzondere persoonsgegevens (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)
Informatie over leefgebieden en persoonlijke omstandigheden
Gezondheidsgerelateerde informatie (indien relevant voor energieadvies of doorverwijzing)
Financiële situatie (indien relevant voor regelingen of doorverwijzing)
Overige contextinformatie die u met ons deelt
Beeldmateriaal
Foto's van gebreken, schimmel of andere woningproblemen (zonder personen)
Websitegegevens
IP-adres
Browsergegevens en apparaatinformatie
Gedrag op de website (via Google Analytics)
3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van onze dienstverlening
Energieadvies geven, bespaarproducten installeren, metingen uitvoeren
Vervolgbezoeken en nazorg
Contact opnemen voor vervolgacties, evaluatie van besparingen
Doorverwijzing naar hulpinstanties
U in contact brengen met schuldhulp, woningcorporaties of andere instanties (alleen met uw toestemming)
Tevredenheidsonderzoek
Verbeteren van onze dienstverlening
Rapportage en monitoring
Anonieme rapportages over energiebesparing in de buurt
Website optimalisatie
Analyseren van websitegebruik om de gebruikerservaring te verbeteren
4. Op welke juridische grondslag verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)
Wanneer u zich aanmeldt voor een huisbezoek of energieadvies, verwerken wij uw gegevens om deze dienst te kunnen leveren.
Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG)
Voor interne administratie, kwaliteitsverbetering en het waarborgen van een goede dienstverlening. Hierbij wegen wij altijd uw privacybelangen mee.
Uitdrukkelijke toestemming (artikel 6 lid 1 sub a en artikel 9 lid 2 sub a AVG)
Voor het verwerken van bijzondere persoonsgegevens (zoals informatie over uw gezondheid, financiële situatie of andere persoonlijke omstandigheden) vragen wij altijd uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG)
Voor het delen van uw gegevens met derden voor doorverwijzingen, en voor het plaatsen van niet-functionele cookies.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
Contactgegevens en woninggegevens
2 jaar na laatste contact
Voor mogelijke vervolgbezoeken
Energieadvies en metingen
2 jaar na laatste contact
Ter evaluatie en monitoring
Bijzondere persoonsgegevens (notities)
1 jaar na laatste contact
Doorverwijzingsgegevens
1 jaar na afronding
Nazorg
Foto's van gebreken
2 jaar na laatste contact
Documentatie
Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
6. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Verwerkers (dienstverleners die namens ons gegevens verwerken):
Google (Analytics en Gmail) – voor websiteanalyse en e-mailcommunicatie
Fibery – voor interne administratie en dossiervorming
Doorverwijzingen (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming):
Wanneer wij u doorverwijzen naar hulpinstanties (zoals schuldhulpverlening, woningcorporaties of sociale wijkteams), delen wij alleen uw contactgegevens en relevante contextinformatie. Dit doen wij uitsluitend met uw voorafgaande toestemming.
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en delen deze niet voor commerciële doeleinden van anderen.
7. Doorgifte buiten de EU
Sommige van onze verwerkers (zoals Google) kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) of andere door de Europese Commissie goedgekeurde mechanismen.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies:
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en worden automatisch geplaatst.
Analytische cookies (Google Analytics)
Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie helpt ons de website te verbeteren. Google Analytics verzamelt geanonimiseerde gegevens over uw websitebezoek.
U kunt cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser of via de “cookie pop-up”. Let op: dit kan de functionaliteit van de website beperken.
9. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: U kunt in bepaalde gevallen vragen om verwijdering van uw gegevens.
Recht op beperking: U kunt vragen om beperking van de verwerking.
Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via niek@energiewending.nl. Wij vragen u dan om een kopie van uw identiteitsbewijs ter verificatie (u mag uw BSN en pasfoto onleesbaar maken). Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden (coördinatoren en monitoring) hebben toegang tot uw dossier.
11. Minderjarigen
Onze dienstverlening richt zich op huishoudens en bewoners. Wanneer wij een huishouden bezoeken waar minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar) deel van uitmaken, verzamelen wij in principe geen persoonsgegevens van deze minderjarigen, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening (bijvoorbeeld het aantal personen in het huishouden).
Indien wij persoonsgegevens van een minderjarige jonger dan 16 jaar willen verwerken, hebben wij toestemming nodig van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Mocht u als ouder of voogd van mening zijn dat wij zonder toestemming gegevens van uw kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via niek@energiewending.nl. Wij zullen deze gegevens dan verwijderen.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacy policy aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u hierover.
13. Contact
Heeft u vragen over deze privacy policy of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Stichting De Wending Amsterdam (EnergieWending)
Cabralstraat 1, 1057 CD Amsterdam
E-mail: niek@energiewending.nl